В соответствии с Правилами, автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителем. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.
При передаче товара потребителю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы с информацией о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара и поддержания его в пригодном к эксплуатации состоянии, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ (в случае если такие документы представляются в электронной форме, то продавец при передаче товара потребителю обязан довести до его сведения порядок доступа к ним), а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство и номерной агрегат.,
Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии потребителя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность.
Внимание! Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, обмену не подлежат (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Из этого правила есть исключение: при дистанционном способе продажи товара возврат транспортного средства надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки транспортного средства, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения транспортного средства у этого продавца.
Действия потребителя в случае обнаружения недостатков в автомобиле, мототехники:
При обнаружении недостатков потребитель имеет право на основании п. 1 ст. 18 Закона по своему усмотрению потребовать:
- произвести обмен на аналогичный товар либо такой же товар другого артикула, но с перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения цены товара;
- устранения недостатков либо возмещения расходов на их устранение;
- принять отказ от исполнения договора и вернуть оплаченные за товар денежные средства.
Технически сложные товары (далее - ТСТ ) входят в Перечень технически сложных товаров. Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование об его замене на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружения существенных недостатков;,
- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона).
Для предъявления любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями. Подать претензию можно несколькими способами: вручить лично под роспись во втором ее экземпляре, отправить по почте заказным письмом с объявленной ценностью.
Потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, если не получилось урегулировать спор в досудебном порядке посредством направления претензии.